Última actualización: 15/02/2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula los servicios contratados a través de www.tossacycling.com, ofrecidos por:
Tossa Cycling S.L.
B67652990
Avinguda Costa Brava 34
17320 Tossa de Mar
Girona, España
Correo electrónico: info@tossacycling.com
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
A través de esta página web actualmente se ofrecen:
- Servicios de alquiler de bicicletas
- Tours guiados
- Tours autoguiados
- Solicitudes de cita para taller (sin pago online)
Actualmente no se venden productos físicos a través de la web.
En caso de que en el futuro se comercialicen bienes físicos, será de aplicación lo dispuesto en el apartado 8 de esta política.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (NORMATIVA UE Y ESPAÑA)
Con carácter general, conforme a la normativa europea y española de protección de consumidores, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
No obstante, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Servicios relacionados con actividades de esparcimiento o recreativas cuando el contrato prevea una fecha o período de ejecución específicos.
Dado que los servicios ofrecidos por Tossa Cycling (alquileres y tours) se contratan para fechas concretas, no resulta aplicable el derecho legal de desistimiento una vez confirmada la reserva.
3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN — ALQUILERES Y TOURS
Aunque la normativa no obliga a admitir desistimiento en estos casos, Tossa Cycling establece voluntariamente la siguiente política de cancelación:
3.1 Cancelación gratuita
Las cancelaciones realizadas con al menos 8 días naturales de antelación respecto a la fecha de inicio del servicio
→ Reembolso del 100% del importe abonado
3.2 Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas 7 días naturales o menos antes del inicio del servicio
→ No se garantiza reembolso
3.3 No presentación (No-Show)
La no comparecencia en la fecha y hora acordadas sin aviso previo
→ No dará derecho a reembolso
4. MODIFICACIONES DE RESERVA
Entendemos que los planes pueden cambiar.
- Las solicitudes de cambio de fecha realizadas con al menos 8 días de antelación serán atendidas según disponibilidad.
- Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo podrán estar sujetas a limitaciones o costes administrativos.
Las solicitudes deberán enviarse por escrito a:
5. CONDICIONES METEOROLÓGICAS
Nuestros servicios se desarrollan en entornos exteriores.
- Condiciones meteorológicas normales o leves no constituyen causa de cancelación.
- En caso de condiciones meteorológicas severas o inseguras (según criterio de Tossa Cycling), podremos:
- Ofrecer una nueva fecha, o
- Proceder a un reembolso parcial o total, según el caso.
6. FUERZA MAYOR
Tossa Cycling no será responsable de cancelaciones o modificaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales
- Restricciones gubernamentales
- Emergencias sanitarias
- Situaciones de orden público
En tales casos, se intentará ofrecer cambio de fecha o bono cuando sea posible.
7. CITAS DE TALLER (SIN PAGO ONLINE)
Las solicitudes de cita para taller realizadas mediante el formulario web no implican pago online.
- Las citas pueden cancelarse o modificarse avisando con antelación suficiente.
- Tossa Cycling se reserva el derecho de rechazar futuras citas en caso de reiteradas incomparecencias sin aviso.
8. VENTA FUTURA DE PRODUCTOS FÍSICOS (NO ACTIVA ACTUALMENTE)
En caso de que en el futuro se vendan productos físicos a través de la web, se aplicarán las siguientes condiciones:
8.1 Derecho de desistimiento de 14 días
El consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
8.2 Condiciones de devolución
Los productos deberán:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Estar en condiciones aptas para su reventa
Los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
8.3 Productos defectuosos o incorrectos
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto:
- El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Se ofrecerá sustitución, reparación o reembolso conforme a la normativa vigente.
9. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Los reembolsos aprobados:
- Se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- Se tramitarán en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de la cancelación.
Tossa Cycling podrá retener el reembolso hasta confirmar la cancelación efectiva del servicio o, en su caso futuro, hasta la recepción del producto devuelto.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tossa Cycling no será responsable de:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Lesiones derivadas del uso indebido del material alquilado
- Pérdida de objetos personales durante la prestación del servicio
El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la participación en las actividades contratadas.
11. CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, modificaciones o reembolsos:
+34 673690458
📧 info@tossacycling.com
📍 Carrer Rafel Benet 17, 17320 Tossa de Mar, Girona, España